Si tus pagos fallan o no se completan, generalmente es un problema con la tarjeta. Verifica lo siguiente para encontrar problemas comunes y soluciones.
¿Tienes fondos suficientes?
Verifica tu saldo y asegúrate de que sea suficiente para cubrir el pago. Si tienes otro método de pago, utilízalo. Obtén más información sobre nuestros métodos de pago aceptados.
¿Tu tarjeta está vencida o es inválida?
Verifica si el número de tarjeta y la fecha de vencimiento son correctos. Puedes actualizar los detalles de tu tarjeta almacenada desde "Administrar plan" en "Configuración de la cuenta".
¿Tu transacción está autorizada por tu banco o proveedor de tarjeta?
Verifica con tu banco o proveedor de tarjeta si la transacción está autorizada o no.
¿Se admite el tipo de tarjeta?
Wakelet acepta las siguientes tarjetas:
- American Express
- China UnionPay (CUP)
- Discover & Diners Club
- eftpos Australia
- Japan Credit Bureau (JCB)
- Mastercard
- Visa
¿Tu tarjeta está activada?
Si es una tarjeta nueva, asegúrate de que esté activada.
¿Las compras en línea o internacionales están habilitadas?
Consulta a tu banco o proveedor de tarjeta si puedes usar tu tarjeta para compras en línea e internacionales.
¿Se permite que tu tarjeta realice transacciones en la moneda sugerida?
Detectamos tu moneda en función de tu ubicación. Verifica que sea correcta y que tu tarjeta esté autorizada para realizar transacciones en esa moneda.
¿El país y el código postal de tu dirección de facturación son correctos?
Si proporcionaste un país y/o código postal durante el pago, verifica que sean correctos. Ten en cuenta que los códigos postales solo deben proporcionarse para direcciones en los Estados Unidos.
¿El número de IVA que proporcionaste está admitido?
Si proporcionaste un número de IVA durante el proceso de pago, verifica si tu país está admitido. En la actualidad, Wakelet solo admite números de IVA para los siguientes países:
- Reino Unido
- España
- Italia
- Países Bajos
- Francia
- Alemania
Si el pago de tu plan de Wakelet falló
No perderás inmediatamente tu contenido o las funciones premium. La próxima vez que inicies sesión, verás un recordatorio para actualizar los detalles de tu pago y volver a intentarlo.
¿Sigues teniendo problemas con los pagos fallidos después de verificar todo lo anterior? Por favor, contacta a tu banco o proveedor de tarjeta para obtener ayuda para resolver esto.