--- title: ¿Por qué me han cobrado dos veces por un plan de Wakelet? description: ¿Por qué me han cobrado dos veces por un plan de Wakelet? --- [Skip to content](https://help.wakelet.com/es/por-qué-me-han-cobrado-dos-veces-por-un-plan-de-wakelet#main-content) English Show submenu for translations [![Wakelet Logo Blue](https://help.wakelet.com/hs-fs/hubfs/Wakelet%20Logo%20Blue-3.png?width=100&height=22&name=Wakelet%20Logo%20Blue-3.png)](https://wakelet.com/) - [Help Center](https://help.wakelet.com/) - [Wakelet](https://wakelet.com/) - [Submit ticket](https://help.wakelet.com/kb-tickets/new) Open main navigation Close main navigation - [Help Center](https://help.wakelet.com/) - [Wakelet](https://wakelet.com/) - [Submit ticket](https://help.wakelet.com/kb-tickets/new) - English Show submenu for translations - [Contact us](https://help.wakelet.com/submit-a-ticket-here) [Contact us](https://help.wakelet.com/submit-a-ticket-here?hsLang=en) How can we help you? - There are no suggestions because the search field is empty. 1. [Help Center](https://help.wakelet.com/?hsLang=en) 2. [Planes de Wakelet](https://help.wakelet.com/planes-de-wakelet?hsLang=en) 3. [Solución de problemas](https://help.wakelet.com/planes-de-wakelet?hsLang=en#soluci%C3%B3n-de-problemas) # ¿Por qué me han cobrado dos veces por un plan de Wakelet? Si tienes un plan premium de Wakelet, es posible que te cobren mensual o anualmente por tu plan. Si has recibido un doble cargo en tu factura antes o después de tu fecha de facturación, aquí hay algunas cosas que debes verificar. ### Puede que tengas más de una cuenta de Wakelet Si has iniciado sesión en Wakelet y las funciones Pro de repente no están disponibles para ti, es posible que hayas ingresado a una cuenta equivocada. Esto suele suceder si te has registrado con diferentes direcciones de correo electrónico (por ejemplo, correo personal frente a correo de trabajo) o a través de redes sociales (por ejemplo, Google, Facebook, Apple, etc.). Además de las funciones, verifica tus colecciones. Si también faltan estas colecciones, es probable que estés en la cuenta incorrecta. Si crees que puedes tener otras cuentas de Wakelet: Encuentra tu factura más reciente de Wakelet y verifica si la dirección de correo electrónico coincide con la cuenta, aunque es posible que tengas una dirección de correo diferente configurada entre nuestro proveedor de pagos (Stripe) y tu cuenta de Wakelet si has pagado a través de Stripe antes. Intenta iniciar sesión en tus cuentas una por una. Para verificar si la cuenta está suscrita a alguno de los planes de Wakelet, busca la etiqueta del plan de Wakelet haciendo clic en la configuración de tu perfil. Después de encontrar la cuenta que está siendo cobrada, puedes hacer lo siguiente: - Cancelar el plan en curso - Eliminar el método de pago almacenado - Borrar la cuenta (si no deseas mantenerla) Si no puedes recordar los detalles de inicio de sesión de tus otras cuentas, puedes restablecer tu contraseña desde la página de inicio de sesión. Si no puedes encontrar la cuenta que está siendo cobrada, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. ### Verifica si un pago fallido se realizó después de varios intentos Los planes de Wakelet se renuevan automáticamente. Esto significa que en cada fecha de facturación, intentamos cargar la tarifa de suscripción a tu método de pago registrado. Si falla, intentamos cobrar nuevamente varias veces dentro de los 16 días posteriores a la fecha de facturación original. Es posible que después de varios intentos, el cargo se haya realizado correctamente. Esto puede verse como si te hubieran facturado dos veces, especialmente si el período entre el cargo exitoso y tu próxima fecha de facturación es cercano. Si has verificado todo lo anterior y crees que hay un error en el cargo que recibiste, por favor, ponte en contacto con el equipo de soporte. Si recibiste un cargo pero no puedes encontrar la cuenta de Wakelet vinculada a él, contáctanos para obtener ayuda. Por favor, incluye la mayor cantidad de detalles posible en tu solicitud. Para ayudarnos a encontrar tu cuenta, por favor incluye lo siguiente: - Número de factura o la factura real que recibiste - Monto y fecha del cargo - Direcciones de correo electrónico que pudiste haber utilizado para registrarte   - [Wakelet Plans](https://help.wakelet.com/wakelet-plans?hsLang=en#main-content) - [Individual plans](https://help.wakelet.com/wakelet-plans?hsLang=en#individual-plans) - [Education plans](https://help.wakelet.com/wakelet-plans?hsLang=en#education-plans) - [Business plans](https://help.wakelet.com/wakelet-plans?hsLang=en#business-plans) - [Troubleshooting](https://help.wakelet.com/wakelet-plans?hsLang=en#troubleshooting) - [Managing plan, payment and billing](https://help.wakelet.com/wakelet-plans?hsLang=en#managing-plan-payment-and-billing) - [Creating, Curating and Collaborating your Collection](https://help.wakelet.com/creating-curating-and-collaborating-your-collection?hsLang=en) - [Editing, Organizing and Sharing your Profile](https://help.wakelet.com/editing-organizing-and-sharing-your-profile?hsLang=en) - [Workspaces and Groups](https://help.wakelet.com/workspaces-and-groups?hsLang=en#main-content) - [Managing a Workspace](https://help.wakelet.com/workspaces-and-groups?hsLang=en#managing-a-workspace) - [Troubleshooting](https://help.wakelet.com/workspaces-and-groups?hsLang=en#troubleshooting) - [Managing a Group](https://help.wakelet.com/workspaces-and-groups?hsLang=en#managing-a-group) - [Account settings](https://help.wakelet.com/account-settings?hsLang=en#main-content) - [Accessibility settings](https://help.wakelet.com/account-settings?hsLang=en#accessibility-settings) - [Setting up your account](https://help.wakelet.com/account-settings?hsLang=en#setting-up-your-account) - [Troubleshooting](https://help.wakelet.com/account-settings?hsLang=en#troubleshooting) - [Account security](https://help.wakelet.com/account-settings?hsLang=en#account-security) - [Wakelet & Features](https://help.wakelet.com/wakelet-features?hsLang=en#main-content) - [Bookmarks](https://help.wakelet.com/wakelet-features?hsLang=en#bookmarks) - [Community](https://help.wakelet.com/wakelet-features?hsLang=en#community) - [Configuración de la cuenta](https://help.wakelet.com/configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta?hsLang=en#main-content) - [Solución de problemas](https://help.wakelet.com/configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta?hsLang=en#soluci%C3%B3n-de-problemas) - [Gestionar tu cuenta](https://help.wakelet.com/configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta?hsLang=en#gestionar-tu-cuenta) - [Seguridad de la cuenta](https://help.wakelet.com/configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta?hsLang=en#seguridad-de-la-cuenta) - [Configuración de accesibilidad](https://help.wakelet.com/configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta?hsLang=en#configuraci%C3%B3n-de-accesibilidad) - [Planes de Wakelet](https://help.wakelet.com/planes-de-wakelet?hsLang=en#main-content) - [Gestión de plan, pago y facturación](https://help.wakelet.com/planes-de-wakelet?hsLang=en#gesti%C3%B3n-de-plan-pago-y-facturaci%C3%B3n) - [Solución de problemas](https://help.wakelet.com/planes-de-wakelet?hsLang=en#soluci%C3%B3n-de-problemas) - [Educación Pro y Empresa Pro](https://help.wakelet.com/planes-de-wakelet?hsLang=en#educaci%C3%B3n-pro-y-empresa-pro) - [Plan Legacy](https://help.wakelet.com/planes-de-wakelet?hsLang=en#plan-legacy) - [Individual y Plan Individual Pro](https://help.wakelet.com/planes-de-wakelet?hsLang=en#individual-y-plan-individual-pro) - [Crear, Curar y Colaborar en tu Colección](https://help.wakelet.com/crear-curar-y-colaborar-en-tu-colecci%C3%B3n?hsLang=en) - [Editar, Organizar y Compartir tu Perfil](https://help.wakelet.com/editar-organizar-y-compartir-tu-perfil?hsLang=en) - [Spaces](https://help.wakelet.com/spaces?hsLang=en) - [Spaces (usuarios Legacy)](https://help.wakelet.com/spaces-usuarios-legacy?hsLang=en) - [Wakelet & Funciones](https://help.wakelet.com/wakelet-funciones?hsLang=en#main-content) - [Marcadores](https://help.wakelet.com/wakelet-funciones?hsLang=en#marcadores) - [Submit a ticket](https://help.wakelet.com/submit-a-ticket?hsLang=en) [![Wakelet 'W' blue logo](https://help.wakelet.com/hubfs/W_Logo_Blue.svg "Wakelet 'W' blue logo")](https://wakelet.com) [mailto:support@wakelet.com](mailto:support@wakelet.com) Copyright © 2026, Wakelet